フロント部会
テニス業界におけるフロント業務は年々その重要性が増しております。
フロントの皆さまが日頃から悩んでいることへの解決の糸口など、これからの業務に役立つ情報提供を目的に勉強会・研修会を開催しております。
また２００７年度より「フロント・ステップアップ・アカデミー」を定期的に開催しております。
部会長 ：杉山 利昌（東京：ジュエインドアテニス）
■２０２４年度
第七期フロント育成塾
第２回 |
2024年
8月22日(木) |
最高のフロントになるために
発表、グループディスカッション
場 所：公益社団法人日本テニス事業協会 会議室 |
参加者数：
１６名 |
第七期フロント育成塾
第１回 |
2024年
5月30日(木) |
最高のフロントになるために
発表「フロントで大切にしていること」、グループディスカッション
場 所：公益社団法人日本テニス事業協会 会議室 |
参加者数：
１５名 |
■２０２３年度
第３７回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2024年
2月16日(金) |
笑顔になる研修第２弾
「身体からアプローチするこころのストレッチ」
講師：久米 喜代美氏（桜美林大学／浦和大学 非常勤講師）
場所：公益社団法人日本テニス事業協会 会議室 |
参加者数：
１８名 |
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| 第３７回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第３６回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2023年
11月7日(火) |
「新規入会者」「継続者」はスクールの要！
フロント目線で一緒に考えてみよう！
第一部：講師 守屋 晴美氏（GODAI港北）
第二部：グループディスカッション
場 所：公益社団法人日本テニス事業協会 会議室 |
参加者数：
２１名 |
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| 第３６回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第３５回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2023年
8月4日(金) |
笑顔になれる研修
「感じて活かすコミュニケーション技法」
講師：久米 喜代美氏（桜美林大学 非常勤講師）
場所：公益社団法人日本テニス事業協会 会議室 |
参加者数：
２１名 |
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| 第３５回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第３４回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2023年
5月26日(金) |
施設見学会in横浜・町田エリア
場所：
ノアインドアステージ横浜センター南校
GODAI港北
ジップテニスアリーナ町田
レックインドアテニススクール新百合ヶ丘 |
参加者数：
１７名 |
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| 第３４回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第３３回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2023年
5月12日(金) |
テーマ：フロントが身につけるべきマナーの基本
内 容：前半「ビジネスの基本」「立ち居振る舞い」「言葉遣い」
講師：
守屋 晴美氏（GODAI港北）
矢口 宏美氏（VIP・TOPグループ）
中村久仁子氏（(株)ITC）
吉岡えり奈氏（ル・パラディ,テニス＆ゴルフ鳳）
大園久美子氏（ノアインドアステージ(株)）
場 所：公益社団法人日本テニス事業協会 会議室 |
参加者数：
２２名 |
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| 第３３回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
■２０２２年度
第３２回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2022年
2月10日(金) |
施設見学会in横浜・町田エリア ※荒天の為中止 |
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第３１回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2022年
11月1日(火) |
テーマ：フロントで笑顔が必要ですか？
講師：桜美林大学 非常勤講師 久米 喜代美氏
場所：公益社団法人日本テニス事業協会 会議室 |
参加者数：
１０名 |
第３０回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2022年
8月16日(火)
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テーマ：体験入会率はフロントで変わる
内 容：事例紹介およびロールプレイング
事例紹介：松下 真由子氏（ノアインドアステージ(株)）
開催方法：リモートとリアルのハイブリッド開催 |
参加者数：
２１名 |
第２９回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2022年
5月17日(火)
リモート開催 |
令和における前向きなフロントの役割
発表者：
泉 静香氏（テニスアリーナガーデン）
水野 麗子氏（ノアインドアステージ(株)）
諸田 達也氏（ジュエインドアテニス）
伊藤はるな氏（ノアインドアステージ(株)）
早坂 恵介氏（VIP・TOPグループ）
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参加者数：
２０名 |
■２０２１年度
第２８回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2022年
3月10日(木)
リモート開催 |
フロントにおけるスタッフ育成の昔と今
発表者：矢口 宏美氏（VIP・TOPグループ）
大園久美子氏（ノアインドアステージ(株)）
池澤 幸子氏（狛江ローンテニスクラブ）
吉岡えり奈氏（ル・パラディ, テニス＆ゴルフ鳳） |
参加者数：
１５名 |
第２７回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2021年
11月30日(火)
リモート開催 |
WebやSNSの利用、活用方法で押さえておくべき基本的ポイント
講 師：紙尾 浩道氏（BACeLL法律会計事務所 弁護士） |
参加者数：
２２名 |
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| 第２７・２８回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第２６回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
2021年
5月11日(火)
リモート開催 |
コロナ禍のフロント対応を考える
パネラー：野田 照彦氏（善福寺公園テニスクラブ）
中村 久仁子氏（(株)ITC）
大園 久美子氏（ノアインドアステージ(株)）
進 行：矢口 宏美氏（VIP・TOPグループ） |
参加者数：
１４名 |
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| 第２６回 フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
■２０２０年度
第六期
フロント育成塾
第4回 |
2021年
2月12日(金)
リモート開催 |
気づきを引き出す設計図２０２０
～現場で活躍する人材に必要な自己重要度の育み方～
講 師：みずさき ゆみ氏
（パフォーマンスコーディネーター／スポーツメンタルコーチ） |
参加者数：
１７名 |
第六期
フロント育成塾
第3回 |
2021年
1月15日(金)
リモート開催 |
気づきを引き出す設計図２０２０
～現場で活躍する人材に必要な自己重要度の育み方～
講 師：みずさき ゆみ氏
（パフォーマンスコーディネーター／スポーツメンタルコーチ） |
参加者数：
１８名 |
第六期
フロント育成塾
第2回 |
2020年
12月11日(金)
リモート開催 |
気づきを引き出す設計図２０２０
～現場で活躍する人材に必要な自己重要度の育み方～
講 師：みずさき ゆみ氏
（パフォーマンスコーディネーター／スポーツメンタルコーチ） |
参加者数：
１７名 |
第六期
フロント育成塾
第1回 |
2020年
11月13日(金)
リモート開催 |
気づきを引き出す設計図２０２０
～現場で活躍する人材に必要な自己重要度の育み方～
講 師：みずさき ゆみ氏
（パフォーマンスコーディネーター／スポーツメンタルコーチ） |
参加者数：
１９名 |
■２０１９年度
第五期
フロント育成塾
第4回 |
2020年
2月25日(火)
|
①研修
講師：みずさき ゆみ氏
パフォーマンスコーディネーター
スポーツメンタルコーチ |
参加者数：
２０名 |
第五期
フロント育成塾
第3回 |
2019年
11月12日(火)
|
①研修
講師：みずさき ゆみ氏
パフォーマンスコーディネーター
スポーツメンタルコーチ |
参加者数：
２２名 |
|
第五期
フロント育成塾
第2回
|
2019年
7月30日(火)
|
①研修
講師：みずさき ゆみ氏
パフォーマンスコーディネーター
スポーツメンタルコーチ |
参加者数：
２２名 |
第五期
フロント育成塾
第1回 |
2019年
5月14日(火)
|
①研修
講師：みずさき ゆみ氏
パフォーマンスコーディネーター／スポーツメンタルコーチ |
参加者数：
１９名 |
■２０１８年度
フロント育成塾
施設見学会 |
2019年
3月19日(火)
|
①レックインドアテニススクール上石神井
②善福寺公園テニスクラブ
③高井戸ダイヤモンドテニスクラブ
④緑ヶ丘テニスガーデン
⑤狛江ローンテニスクラブ |
参加者数：
１０名 |
第四期
フロント育成塾
第4回 |
2019年
2月19日(火)
|
①接客(新規受付)ロールプレイング
②講演/講師：IFアカデミー 代表 潮先 恵美子氏 |
参加者数：
１９名 |
第四期
フロント育成塾
第3回 |
2018年
11月6日(火) |
①講演/講師：ノアインドアステージ株式会社
伊藤 はるな氏
②接客(新規受付)ロールプレイング
|
参加者数：
２２名 |
第四期
フロント育成塾
第2回目 |
2018年
8月7日(火) |
①接客(新規受付)ロールプレイング
②講演/講師：グランドプリンスホテル新高輪
藤掛 華子氏
|
参加者数：
２５名 |
フロント育成塾
施設見学会 |
2018年
6月5日(火) |
①テニススクール・ノア 和光成増校
②シンポウテニスリゾート
③新座ローンテニスクラブ
④サントピアテニスクラブ
⑤TOPインドアステージ 氷川台校 |
参加者数：
２１名 |
第四期
フロント育成塾
第1回目 |
2018年
5月8日(火) |
①講演/講師：フェニックス 高橋 六積氏
②グループディスカッション
|
参加者数：
２５名 |
■２０１７年度
第三期
フロント育成塾
第4回目 |
平成30年
2月9日（金）
|
講演：おもてなしについて
講師：Team Phoenix 接遇マナー講師 藤堂 由美子氏
|
参加者数：
２３名 |
第三期
フロント育成塾
第3回目 |
平成29年
11月9日（木）
|
①講演/講師：大正セントラルテニスクラブ目白
フロントチーフ 吉田 智子氏
②グループディスカッション
|
参加者数：
２３名 |
第三期
フロント育成塾
第2回目 |
平成29年
8月17日(木) |
内容：接客ロールプレー |
参加者数：
２１名 |
第三期
フロント育成塾
第1回目 |
平成29年
5月9日(火) |
①講演：フロントにおけるクレーム対応の仕方
講師： 株式会社ルネサンス カスタマーサービス室長 水野 孝久氏
②グループワーク |
参加者数：
２２名 |
■２０１６年度
第二期
フロント育成塾
第4回目 |
平成29年
2月7日(火) |
①講演/講師： (公財)吉田記念テニス研修センター ｱｼｽﾀﾝﾄｾﾞﾈﾗﾙﾏﾈｰｼﾞｬｰ 吉田 好彦氏
②グループワーク |
参加者数：
２４名 |
第二期
フロント育成塾
第3回目 |
平成28年
11月8日(火) |
①講演/講師：靱テニスセンター サブマネージャー 中村 久仁子氏
②グループワーク |
参加者数：
２５名 |
第二期
フロント育成塾
第2回目 |
平成28年
8月9日(火) |
①講演/講師：ジュエインドアテニス 代表取締役 杉山 利昌氏
②グループワーク |
参加者数：
２６名 |
第二期
フロント育成塾
第1回目 |
平成28年
5月17日(火) |
①講演/講師：ＴＯＰインドアステージ多摩 フロントヘッド 早坂 恵介氏
②グループワーク |
参加者数：
３０名 |
■２０１５年度
第一期
フロント育成塾
第4回目 |
平成28年
2月9日(火) |
①講演/講師：株式会社レック興発 西教 祐子氏
②グループワーク |
参加者数：
２２名 |
第一期
フロント育成塾
第3回目 |
平成27年
11月10日(火) |
①講演/講師：ノアインドアステージ株式会社 周世 康生氏
②グループワーク |
参加者数：
２３名 |
第一期
フロント育成塾
第2回目 |
平成27年
8月11日(火) |
①講演/講師：ノアインドアステージ株式会社 小坂 隆子氏
②グループワーク |
参加者数：
２０名 |
第一期
“フロント育成塾”
第1回目 |
平成27年
5月12日（火） |
テーマ：「楽しいフロントにするために」
講師：ジュエインドアテニス 戸谷 敦子氏
狛江ローンテニスクラブ 池澤 幸子氏
②グループワーク |
参加者数：
２２名 |
■２０１４年度
第25回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成26年
11月6日（木） |
会場：靱テニスセンター
テーマ ｢クラブ・スクール集客の成功事例を学ぶⅢ｣
事例紹介
①ＴＯＰインドアステージ亀戸 矢口 宏美氏
内容：「活気のある現場作り」
②ノアインドアステージ（株） 小坂 隆子氏
内容：「今後のフロント像について」
※オプションとしてノアインドアステージ天下茶屋校の施設見学を実施 |
参加者数：
６１名 |
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| 第２５回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第24回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成26年
7月29日（火） |
テーマ ｢グランドホステスのおもてなし｣
講師：原 はな氏 |
参加者数：
２９名 |
 |
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| 第２４回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第23回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成26年
5月14日（水） |
テーマ： ｢クラブ・スクール集客の成功事例を学ぶⅠ｣
事例紹介
①トップインドアステージ相模大野 児玉 維賢氏
②スポーツゾーンジップテニスアリーナ 川田 貴浩氏
③善福寺公園テニスクラブ 野田 照彦氏 |
参加者数：
３１名 |
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| 第２３回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
■２０１３年度
第22回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成25年
11月5日(火) |
テーマ：『新しい理想のフロントについて』
（顧客満足から顧客感動へ） |
参加者数：
２２名 |
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| 第２２回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第21回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成25年
6月3日（月） |
講師：ＩＦアカデミー代表 潮先 恵美子氏
テーマ：
『フロントにおけるコミュニケーション力』
（顧客満足から顧客感動へ） |
参加者数：
３４名 |
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| 第２１回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
■２０１２年度
第20回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成25年
1月24日(木) |
「入会率アップ 大作戦！！７５％をめざそう！」 |
参加者数：
３１名 |
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| 第２０回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第19回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成24年
10月10日(水) |
『美容室における接客方法 レセプションの役割』
講師：川嶋 萌氏 （tricca Ｐromenade） |
参加者数：
２５名 |
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| 第１９回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第18回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成24年
7月17日(火) |
『 現場で困っている事、悩んでいる事を
経験豊富なスタッフに聞く２』 |
参加者数：
３３名 |
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| 第１８回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第17回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成24年
4月17日(火) |
『最高の笑顔を目指して』（顧客満足から顧客感動へ）
講師：猪塚 智子氏 （株式会社チェッカーサポート） |
参加者数：
２９名 |
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| 第１７回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
■２０１１年度
第16回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成23年
12月7日(水) |
『あなたの笑顔が最高のサービス』
（顧客満足から顧客感動へ）
講師：犬塚 裕美氏 （小田急百貨店） |
参加者数：
４１名 |
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| 第１６回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第15回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成23年
7月11日(月) |
『笑顔でお客様に接する-Part2』
（顧客満足から顧客感動へ）
講師：潮崎 恵美子氏 （ＩＦアカデミー） |
参加者数：
６０名 |
 |
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| 第１５回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
第14回
フロント・
ステップアップ・
アカデミー |
平成23年
4月14日(木) |
『現場で困っている事、悩んでいる事を
経験豊富なスタッフに聞く』 |
参加者数：
１５名 |
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| 第１４回
フロント・ステップアップ・アカデミーの模様 |
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